よくある質問

Q. 初めてサンゴを購入するのですが、選び方を相談できますか？

A. はい、店頭にて飼育環境やご希望に合わせてご相談いただけます。初めての方でも安心してお選びいただけるようご案内いたします。

Q. 初心者でも購入できますか？

A. はい、初めての方でもご購入いただけます。飼育環境や管理方法に不安がある場合は、店頭にてご相談ください。

Q. 写真と実物の色味は違って見えることがありますか？

A. はい、照明やモニター環境により、写真と実物の色味が異なって見える場合がございます。ご不安な方は、店頭で実物をご確認いただくことも可能です。

Q. 商品はいつ発送されますか？

A. 生体の状態を確認したうえで発送いたします。天候・気温・生体の状態によっては、発送日をご相談または変更させていただく場合がございます。

Q. 不在で受け取れなかった場合はどうなりますか？

A. 再配達や受け取り遅延は、生体への負担が大きくなる場合がございます。ご注文時は、必ずお受け取り可能な日時をご指定ください。

Q. 生体の返品・交換はできますか？

A. サンゴや海水魚などの生体は、商品の特性上、返品・交換をお受けすることができません。

Q. 死着や状態不良の保証はありますか？

A. 生体という商品の特性上、到着後の死着・状態不良についての保証はいたしかねます。また、受け取り遅延・ご不在による再配達・開封後の管理環境による状態変化も保証対象外となります。

Q. どのような支払い方法が使えますか？

A. クレジットカード決済、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPalなど、決済画面に表示されるお支払い方法をご利用いただけます。

Q. 送料はどこで確認できますか？

A. 送料は、ご注文内容・配送地域・梱包サイズに応じて、注文手続き時に自動で計算・表示されます。ご注文確定前に合計金額をご確認ください。

Q. 店頭でも購入できますか？

A. はい、店頭でもご購入いただけます。実際の色味・サイズ感・状態をご確認いただきながらお選びいただけます。

Q. 飼育方法について相談できますか？

A. はい、店頭にて水槽環境や管理方法についてご相談いただけます。お客様の環境やお悩みに合わせてご案内いたします。