送料・配送について

配送業者・送料について

配送は、ヤマト運輸または佐川急便にてお届けいたします。

当店では、全商品送料無料でご注文いただけます。

ご注文時に追加送料は発生いたしません。

配送業者は、商品内容・お届け地域・配送状況に応じて当店にて選定いたします。

発送について

ご注文いただいた商品は、発送前に状態を確認したうえで発送いたします。

サンゴや海水魚などの生体は、温度変化や輸送時間の影響を受けやすいため、天候・気温・生体の状態によっては、発送日をご相談または変更させていただく場合がございます。

梱包について

生体の状態に配慮し、水漏れ防止・保温または保冷を考慮した梱包でお届けいたします。

季節や気温に応じて、保温材・保冷材などを使用する場合がございます。

お届け日時について

お届け希望日時をご指定いただける場合でも、地域や交通状況、天候によりご希望に添えない場合がございます。

生体への負担を抑えるため、可能な限り最短でお受け取りいただける日時をご指定ください。

受け取り時のお願い

商品到着後は、できるだけ早めに開封し、生体の状態をご確認ください。

長時間のご不在や再配達は、生体への負担が大きくなる場合がございます。

ご注文の際は、必ずお受け取り可能な日時をご指定いただきますようお願いいたします。

配送できない場合について

地域・気温・天候・輸送日数によっては、生体の安全を考慮し、発送をお受けできない場合がございます。

また、台風・大雪・猛暑・寒波など、生体に影響が出る恐れがある場合は、発送を延期させていただく場合がございます。

死着・状態不良について

サンゴや海水魚などの生体は、輸送中の温度変化・輸送時間・お受け取り時の環境により、状態が変化する場合がございます。

当店では、発送前に生体の状態を確認し、できる限り丁寧に梱包してお届けいたします。

万が一、到着時に死着が確認された場合は、到着から4時間以内に、状態が確認できる写真を添えて当店までご連絡ください。内容を確認のうえ、保証条件に基づき対応させていただきます。

ただし、受け取り遅延・ご不在による再配達・開封後の管理環境による状態変化・到着から4時間を過ぎてからのご連絡につきましては、保証対象外となる場合がございます。

ご不安な方は、サイトに掲載している写真をご確認ください。また、店頭にて実際の色味・サイズ感・状態をご覧いただいたうえで、ご購入いただくことも可能です。